Yapay zeka sesli asistan: sıkça sorulan sorular

Yanita, web sitenize eklenen bir yapay zeka sesli asistanıdır. Sitenizin köşesinde bir düğme belirir; ziyaretçi tıklayıp konuşmaya başlar, asistan hizmetlerinizi, fiyatlarınızı, çalışma saatlerinizi ve sık sorulan sorularınızı sizin verdiğiniz bilgilerle anında yanıtlar.

Ziyaretçilerinden sürekli aynı soruları alan küçük ve orta ölçekli işletmeler için: klinikler, emlak ofisleri, oteller, restoranlar, hukuk ve danışmanlık büroları, e-ticaret siteleri. Mesai dışında gelen ziyaretçileri karşılamak ve müşteri adaylarını kaçırmamak isteyen her işletme kullanabilir.

Klasik bir chatbot yalnızca yazışır. Yanita hem konuşur hem yazışır: ziyaretçi mikrofonla doğal bir şekilde konuşur, asistan sesli yanıt verir; isteyen aynı pencerede yazarak devam eder. Telefonda yazmak istemeyen ziyaretçiler için sesli görüşme daha hızlıdır.

Sesli görüşmeler Google’ın gerçek zamanlı ses modeli Gemini Live ile yürütülür. Bu sayede asistan sözünüz bittiği anda yanıt verir ve sözü kesildiğinde susup dinler.

Hayır. Yanita şu an yalnızca web sitenizdeki ziyaretçilerle konuşur; telefon hattına veya WhatsApp’a bağlanmaz.

Üç yol var: WordPress sitelerde Yanita eklentisini kurup “Yanita’ya bağlan” düğmesine basarsınız; diğer sitelerde panelin verdiği tek satır kodu sayfanıza yapıştırırsınız; site olmadan da asistanınızın paylaşılabilir bağlantısını kullanabilirsiniz. İsterseniz panelden kurulum talebi bırakın, kurulumu biz yapalım.

Evet. Eklentiyi panelden indirip kurarsınız; “Bağlan” düğmesi sitenizi hesabınıza anahtar kopyalamadan bağlar. Düğmenin görünüşünü WordPress yönetiminden canlı önizlemeyle değiştirebilir, yeni müşteri adaylarının sayısını menüdeki rozetten görebilirsiniz. Eklenti güncellemeleri otomatik gelir.

Evet. Sayfaya özel HTML veya kod eklemeye izin veren her sitede çalışır: panelde verilen tek satırlık betiği sitenizin şablonuna eklemeniz yeterlidir.

Yazılımcı gerekmez. Asistan oluştururken web sitenizin adresini girersiniz; Yanita sitenizi okuyup şirket bilgisi taslağını hazırlar, eksikler için birkaç soru sorar. Taslağı gözden geçirip eklentiyi bağladığınızda asistan birkaç dakika içinde yayında olur.

Hayır. Düğme, sayfadan sonra yüklenen yaklaşık 11 KB’lık küçük bir betiktir. Ses motoru yalnızca ziyaretçi bir görüşme başlattığında indirilir.

Evet. Düğmenin konumunu (sağ veya sol alt köşe), boyutunu, şeklini (yuvarlak ya da yazılı), renklerini ve üzerindeki yazıyı seçebilirsiniz. 8 farklı ses arasından seçim yapabilir, karşılama cümlesini kendiniz yazabilirsiniz. Düğmeyi köşe yerine sayfa içine de yerleştirebilirsiniz.

Hayır. Asistan yalnızca panelde izin verdiğiniz alan adlarında (ve onların alt alan adlarında) çalışır. Başka bir sitede kodunuz kopyalansa bile görüşme başlamaz, dakikalarınız harcanmaz.

Panelde yazdığınız şirket bilgilerinden. İlk taslağı web sitenizden otomatik çıkarırız; hizmetler, fiyatlar, adres, çalışma saatleri, sık sorulan sorular gibi bilgileri istediğiniz zaman düzenlersiniz. Yaptığınız değişiklik bir dakika içinde yeni görüşmelere yansır.

Yalnızca verdiğiniz bilgilerden yanıt verecek şekilde yönlendirilir. Bilgi yoksa bilmediğini söyler ve size dönmeniz için ziyaretçinin iletişim bilgilerini almayı önerir.

Evet. Şirket bilgilerinize talimat da yazabilirsiniz: hitap şekli, üslup, belirli sorulara verilecek yanıtlar ya da hangi durumda iletişim bilgisi isteneceği gibi. Asistan bu talimatlara her iki dilde de uyar.

Türkçe ve İngilizce. Sitenizin diliyle başlar, ziyaretçi dil değiştirirse onu takip eder. Panel ve WordPress eklentisi de Türkçe ve İngilizce kullanılabilir.

Yazar. Görüşme penceresi iki tarafı da yazı olarak gösterir, ziyaretçi yazarak soru sorabilir, asistan da aynı şekilde yanıt verir.

Evet. Ziyaretçi size ulaşılmasını istediğinde asistan adını, e-posta adresini veya telefonunu ve mesajını sorar, bilgileri okuyarak teyit eder ve kaydeder. Müşteri adayları panelde listelenir; WordPress kullanıyorsanız yeni adayların sayısı yönetim menüsünde görünür.

Takviminize doğrudan randevu yazmaz. Randevu talebini toplar: ziyaretçinin adını, iletişim bilgisini ve istediği zamanı alır, siz de dönüp randevuyu kesinleştirirsiniz.

Panelde görüşme sayısını, kullanılan dakikaları ve o an süren görüşmeleri görürsünüz. Konuşma dökümü kaydını açarsanız ziyaretçinin ne sorduğunu ve asistanın ne yanıt verdiğini yazılı olarak okuyabilirsiniz; bu sayede eksik bilgileri tamamlarsınız.

Evet. Erken erişimde ilk 50 işletme için ücretsizdir: her asistana ayda 300 dakika görüşme verilir. Başlamak için kredi kartı gerekmez.

Başlangıç, Pro ve Business paketleri yakında açılacak; planlanan fiyatları fiyatlandırma sayfasında görebilirsiniz. Şu an hiçbir ücret alınmıyor ve ücretli döneme geçmeden önce size haber veririz.

Süren görüşme yarıda kesilmez. O ay yeni görüşme başlatılamaz ve dakikalar yeni ayda yenilenir. Daha fazla dakikaya ihtiyacınız olursa bize yazın.

Tek bir görüşme en fazla 10 dakika sürer; süre dolduğunda asistan vedalaşarak görüşmeyi kapatır. İki dakika boyunca kimse konuşmazsa görüşme kendiliğinden biter, böylece açık unutulan bir sekme dakikalarınızı harcamaz.

Hayır, Yanita ses kaydı saklamaz. Konuşma dökümünü (yazılı metni) saklayıp saklamamayı siz seçersiniz; kapalıysa yalnızca görüşmenin süresi gibi temel bilgiler tutulur. Ziyaretçinin kendi isteğiyle bıraktığı iletişim bilgileri ise her durumda kaydedilir ki size ulaşabilsin.

Toplanan konuşma dökümleri ve iletişim bilgileri yalnızca sizin hesabınızda görünür. Ses, yanıt üretilmesi için gerçek zamanlı olarak Google Gemini’ye iletilir. Sitenizin aydınlatma metninde sesli asistanı ve hangi bilgileri topladığınızı belirtmenizi öneririz; ihtiyaç duymuyorsanız konuşma dökümü kaydını kapatabilirsiniz.